Contacto

Gracias por querer escribirnos. Esta página explica qué leemos, qué necesitamos de ti y con qué rapidez se corrigen las cosas. Una nota honesta de entrada: todavía no publicamos una dirección de correo de soporte — es un proyecto independiente y pequeño, y estamos montando un canal duradero antes de anunciar uno. Hasta que aparezca aquí, las categorías de abajo describen exactamente cómo se tratarán los reportes cuando exista, para que tu borrador esté listo el día en que la dirección se publique.

De qué queremos que nos cuentes

Errores factuales

Si una página afirma algo incorrecto — una cifra de prevalencia que se desvió de su fuente, un grupo de láminas mal etiquetado, una afirmación caducada sobre pruebas clínicas —, es corrección de máxima prioridad. Incluye la URL de la página, la frase en cuestión y, si puedes, la fuente que corrige. Las correcciones se publican con fecha de actualización; no editamos en silencio datos ya publicados.

Calidad de las traducciones

El sitio funciona en siete idiomas y cada uno se escribió para leerse de forma nativa, no traducido por máquina. Si una página francesa, alemana, española, japonesa, coreana o italiana suena rara o traduce mal un concepto, dinos la frase exacta — los reportes de lectores nativos son lo que de verdad mejora la calidad multilingüe.

Barreras de accesibilidad

Las herramientas de visión del color deberían ser accesibles ellas mismas. Reporta cualquier cosa que te falle: trampas de teclado, estados de foco ausentes, etiquetas de lector de pantalla que faltan en los controles de respuesta, problemas de contraste fuera de las láminas de test o diseños rotos en tu tamaño de pantalla. Nombra la página y el dispositivo y navegador; una frase sobre lo que esperabas y lo que pasó es suficiente.

Preguntas de licencias y procedencia

Las preguntas sobre los componentes MIT, la atribución o la procedencia de las láminas van directas al principio de la cola — el registro publicado está en la página de licencias. Si crees que falta una atribución, lo tratamos como urgente.

Preguntas de privacidad

Los tests no recogen nada (la mecánica está en la política de privacidad), pero las preguntas de privacidad también reciben respuesta. Pregúntanos «¿qué transmite la función X?» sobre cualquier cosa del sitio y recibirás una respuesta técnica y concreta, no una carta modelo.

Con qué no podemos ayudar

Para fijar las expectativas con honestidad: no podemos interpretar tus resultados ni dar consejo médico. «Saqué 6 de 13, ¿qué significa?» es una pregunta para un óptico-optometrista u oftalmólogo, y las propias páginas de resultados señalan el camino. Lo que sí podemos hacer es arreglar la herramienta si la herramienta está equivocada.

Cómo escribir un reporte que se arregla rápido

1. Un problema por mensaje, con la URL de la página afectada.
2. Qué hiciste — dispositivo, navegador y, si el problema es visual, los ajustes de pantalla.
3. Qué esperabas y qué ocurrió en cambio. Las capturas ayudan en los errores visuales; en los problemas de texto, cita la frase.
4. Para correcciones de traducción: la frase, por qué está mal y tu propuesta si la tienes.

Expectativas de respuesta

Es un proyecto mantenido en ratos libres, no una mesa de soporte con personal. Los reportes sustanciales — errores factuales, temas de licencias, bloqueos serios de accesibilidad — apuntan a una primera respuesta dentro de la semana siguiente a que el canal esté disponible. Las peticiones de funciones se leen y se priorizan con honestidad, lo que a veces significa «no, a propósito»: los tests seguirán siendo gratuitos, sin cuenta y no diagnósticos, y por mucho que se pida no habrá un veredicto de «daltoniano al 90 %», porque ese número sería ficción.

Seguir el proyecto

Los cambios que vale la pena conocer (idiomas nuevos, versiones nuevas de láminas, la apertura del canal de contacto) se anunciarán en el propio sitio — la página de quiénes somos describe cómo se fechan y publican las actualizaciones. Hasta entonces, gracias por hacer los tests con cuidado, leer con espíritu crítico y exigir al sitio su propio estándar: herramientas honestas, palabras honestas.